Θυμάστε τους πελάτες σας;

Θυμάστε τους πελάτες σας;
Θυμάστε τους πελάτες σας; Είναι εκείνοι που δίνουν τα χαρτάκια που έχετε στο πορτοφόλι σας για να μπορείτε να πίνετε το καφεδάκι σας κάποια όμορφα φθινοπωρινά απογεύματα.... Πριν το ρωτήσω από εσάς θα πρέπει να ρωτήσω ίσως πρώτα τον εαυτό μου. Θυμάμαι τον πελάτη μου; ΟΧΙ. Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι λόγοι που δεν θυμάμαι τους πελάτες μου; Σας τους παραθέτω: Δεν έχω χρόνο Δεν έχω διάθεση Αλλά κυρίως δεν το θεωρώ απαραίτητο. Και εδώ είναι το μεγάλο λάθος που κάνουμε όλοι. Και όμως μία κάρτα, ένα email ίσως είναι απαραίτητα. Και θυμηθείτε ευχές και πωλήσεις δεν πάνε ΜΑΖΙ! Και κάτι ακόμα. Αν δεν τους θυμάστε γιατί θεωρείτε ότι πρέπει να σας θυμούνται αυτοί;
  2641 Hits

Email: Κανόνες και Καλές Πρακτικές

Email: Κανόνες και Καλές Πρακτικές
Όλοι μας στέλνουμε email και μάλλον θα συνεχίσουμε να το κάνουμε για τα επόμενα χρόνια. Είναι εύκολος και γρήγορος τρόπος κυρίως για μηνύματα που ξεπερνούν τους 160 χαρακτήρες. Μπορούμε επίσης να επισυνάψουμε εικόνες, αρχεία κειμένου, video και άλλα πολλά αρχεία. Ωστόσο υπάρχουν μερικοί κανόνες που καλό θα ήταν να ακολουθείτε για να δώσετε νόημα στην επικοινωνία σας. Το email είναι καλό να περιγραφεί στο πεδίο «Θέμα». Ένα email με τίτλο «Καλημέρα» δεν μπορεί να δώσει στον παραλήπτη άμεσα τι χρειάζεστε. Σκεφτείτε να στέλνουμε καθημερινά μεταξύ μας τέτοια μηνύματα. Ο τίτλος πρέπει να είναι περιγραφικός και λυπάμαι που το λέω αλλά πρέπει να είναι greeklish αν είναι ελληνικός θα υπάρχει πρόβλημα σε κάποιες υπηρεσίες (πχ Yahoo) ακόμα και σήμερα θα υπάρχει πρόβλημα. Δυστυχώς οι περισσότεροι mail server ακόμη και σήμερα δεν συγκρατούν πληροφορίες στα ελληνικά. Όταν πρόκειται για συνάντηση σκεφτείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να μην είναι διαθέσιμος στην ημερομηνία και ώρα...
Συνεχίστε την ανάγνωση
  3220 Hits

Τι είναι το SWOT Analysis και γιατί χρειάζεται στην επιχείρησή σας

Τι είναι το SWOT Analysis και γιατί χρειάζεται στην επιχείρησή σας
Η SWOT  ανάλυση είναι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται για την εκτίμηση της παρούσας κατάστασης και της ετοιμότητας μίας επιχείρησης. Γίνεται στα πλαίσια του βραχυπρόθεσμου στρατηγικού προγραμματισμού της επιχείρησης.  Με την μέθοδο αυτή αναλύονται τα δυνατά σημεία (Strengths), οι αδυναμίες (Weaknesses) της επιχείρησης, οι ευκαιρίες (Opportunities) και οι απειλές (Threats) που της παρουσιάζονται. Η ανάλυση των δυνατών σημείων και των αδυναμιών της επιχείρησης αφορά κυρίως το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, ενώ, αντίθετα, η ανάλυση των  απειλών και ευκαιριών αφορά την μελέτη του εξωτερικού κυρίως περιβάλλοντος (Πολιτικό, Νομικό, Κοινωνικό, Οικονομικό, Δημοσιονομικό κλπ.) Στη μέθοδο αυτή λαμβάνονται σοβαρά υπ’οψιν οι απόψεις και γνώμες των στελεχών της διοίκησης της επιχείρησης που λαμβάνονται κυρίως μέσω συνεντεύξεων που βοηθούν στην συγκέντρωση πληροφοριών που συλλέγονται από κάποιες ερωτήσεις που τους υποβάλλονται. Τα δεδομένα αυτά οργανώνονται και ταξινομούνται σε ομάδες που αφορούν τα επιμέρους κομμάτια που χρειάζονται βελτίωση. Τι θα μπορούσε να αποτελεί μία δειγματοληπτική εξέταση SWOT; Αριθμός Ανταγωνιστών;...
Συνεχίστε την ανάγνωση
  7397 Hits

Τι είναι το blog marketing

Τι είναι το blog marketing
Σίγουρα δεν είμαι ο πιο κατάλληλος άνθρωπος για να μιλήσω για το Blog Marketing αλλά αυτό που γνωρίζω είναι ένα. Αν θέλετε να προωθήσετε μία ιδέα τότε ο καλύτερος τρόπος είναι να φτιάξετε ένα blog. Τι είναι blog; Ένα online σημείο που μπορείτε να φτιάξετε από ένα ηλεκτρονικό ημερολόγιο μέχρι μία ερασιτεχνική ιστοσελίδα. Τα πρώτα χρόνια και με πρωτεργάτη την δωρεάν υπηρεσία www.blogger.com πολλές εταιρίες βάλθηκαν να φτιάξουν λογαριασμούς. Χωρίς βέβαια να σκεφτούν ότι για πρώτη φορά εκτός από τους πελάτες και οι ανταγωνιστές αποκτούσαν «βήμα» για να πουν τη γνώμη τους. Σήμερα το Blog Μάρκετινγκ έχουν επισκιάσει υπηρεσίες όπως το facebook, linkedin και twitter μιας και εκεί «μαζεύεται» η πληθώρα του κοινού. Ωστόσο υπάρχουν περιθώρια για να κερδίσετε από το Blog Marketing παρακολουθώντας αυτές τις πληροφορίες μιας και μπορούν να αφορούν και την επιχείρησή σας. Εάν είστε μεγάλη επιχείρηση. Το βασικότερο ίσως θέμα για τα blogs δεν είναι τεχνολογικό αλλά...
Συνεχίστε την ανάγνωση
  2537 Hits